Informação Importante Sobre a Sua Conta - YesFinance Multi

  • 1. Definição de conta* para a fintech YES FINANCE: conjunto de cadastro de usuário (login) com proposta e conta digital aprovada e ativa! Todos os dados que não atenderem a essa definição são removidos depois de 30 dias automaticamente!
  • 2. Em conformidade com a Política de LGPD, e para atender as políticas do Google Play e da Apple Store, a YES FINANCE permite que você solicite a exclusão de sua conta e dados pessoais, conforme definição acima, de forma simples e acessível.

    • Exclusão Direta pelo Aplicativo YesFinance Multi

    O caminho mais rápido para excluir sua conta é diretamente pelo app YesFinance Multi seguindo alguns passos simples (requer que o app esteja instalado em seu dispositivo).

    1. 1. Acesse o app com seu login e senha.
    2. 2. Toque no ícone do banco no canto superior esquerdo (ao lado do seu nome).
    3. 3. Vá até "Configurações" e selecione "Excluir conta".
    4. 4. Leia o aviso: "Deseja excluir sua conta? Esta ação não pode ser desfeita".
    5. 5. Escolha entre "Cancelar" ou "Confirmar".
    6. 6. Se confirmar, insira seu PIN de transações (enviado por e-mail no cadastro).
    7. 7. Após a confirmação, a conta será encerrada permanentemente e todos os dados pessoais associados serão excluídos.

    Importante:

    - Para seguir os passos acima, é necessário que você tenha usuário e senha válidos e uma conta digital ativa.

    - Para concluir a exclusão da conta, é necessário que todas as suas chaves Pix já tenham sido removidas previamente e o saldo esteja zerado.

    Solicitação via Central de Atendimento

    Se preferir, você poderá solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais enviando um e-mail para nossa Central de Atendimento.

    Para solicitar a exclusão via e-mail, siga as instruções abaixo:

    • Endereço: [email protected]
    • Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta"
    • Corpo do E-mail: Nesta data eu "nome completo", "CPF" solicito a exclusão da minha conta e dados pessoais do YES FINANCE do qual eu sou cliente ativo até a presente data.

    Importante:

    - Para seguir os passos acima, é necessário que tenha uma conta digital ativa.

    - Para concluir a exclusão da conta, é necessário que todas as suas chaves Pix já tenham sido removidas previamente e o saldo esteja zerado.

    - Este e-mail precisa ser enviado do endereço de e-mail cadastrado no aplicativo.

    Acesso Rápido

    Você receberá um retorno em até 5 dias úteis com a confirmação da exclusão ou orientações adicionais, se necessário.

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