Informação Importante Sobre a Sua Conta - BTV Agro Finance
- 1. Definição de conta* para a fintech BTV AGRO FINANCE: conjunto de cadastro de usuário (login) com proposta e conta digital aprovada e ativa! Todos os dados que não atenderem a essa definição são removidos depois de 30 dias automaticamente!
- 2. Em conformidade com a Política de LGPD, e para atender as políticas do Google Play e da Apple Store, a BTV AGRO FINANCE permite que você solicite a exclusão de sua conta e dados pessoais, conforme definição acima, de forma simples e acessível.
Exclusão Direta pelo Aplicativo BTV Agro Finance
O caminho mais rápido para excluir sua conta é diretamente pelo app BTV Agro Finance seguindo alguns passos simples (requer que o app esteja instalado em seu dispositivo).
- 1. Acesse o app com seu login e senha.
- 2. Toque no ícone do banco no canto superior esquerdo (ao lado do seu nome).
- 3. Vá até "Configurações" e selecione "Excluir conta".
- 4. Leia o aviso: "Deseja excluir sua conta? Esta ação não pode ser desfeita".
- 5. Escolha entre "Cancelar" ou "Confirmar".
- 6. Se confirmar, insira seu PIN de transações (enviado por e-mail no cadastro).
- 7. Após a confirmação, a conta será encerrada permanentemente e todos os dados pessoais associados serão excluídos.
Importante:
- Para seguir os passos acima, é necessário que você tenha usuário e senha válidos e uma conta digital ativa.
- Para concluir a exclusão da conta, é necessário que todas as suas chaves Pix já tenham sido removidas previamente e o saldo esteja zerado.
Solicitação via Central de Atendimento
Se preferir, você poderá solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais enviando um e-mail para nossa Central de Atendimento.
Para solicitar a exclusão via e-mail, siga as instruções abaixo:
- Endereço: [email protected]
- Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta"
- Corpo do E-mail: Nesta data eu "nome completo", "CPF" solicito a exclusão da minha conta e dados pessoais do BTV AGRO FINANCE do qual eu sou cliente ativo até a presente data.
Importante:
- Para seguir os passos acima, é necessário que tenha uma conta digital ativa.
- Para concluir a exclusão da conta, é necessário que todas as suas chaves Pix já tenham sido removidas previamente e o saldo esteja zerado.
- Este e-mail precisa ser enviado do endereço de e-mail cadastrado no aplicativo.
Acesso Rápido
Você receberá um retorno em até 5 dias úteis com a confirmação da exclusão ou orientações adicionais, se necessário.